Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Zwracaną rzecz należy zwrócić na adres:

  Dzielna 59

26-300 Opoczno

tel. 668 350 291

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy biuro.zumizou@gmail.com.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu nie dotyczy zamówień indywidualnych, wykonanych na specjalne życzenia klienta (poza ofertą na stronie internetowej zumizou.pl)

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro.zumizou@gmail.com lub drogą pocztową na adres ul. Pienista 51C/28, 94-109 Łódź .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Pienista 51C/28, 94-109 Łódź

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Do  ZMZ Michał Ciemniewski ul. Pienista 51c/28 94-109 Łódź biuro.zumizou@gmail.com

- Ja ...................................................................

 informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży  produktów:

...................................................................................

..........................................................................................

.............................................................................................

.............................................................................................

-data doręczenia zamówienia:

................................................
- Imię i nazwisko Kupującego

.........................................................................................................

- Adres Kupującego ......................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Konsumenta
(w przypadku wersji papierowej) 


Data ............................................